ยังไม่จบ!!! CEO Autodesk ตอบกลับหลังจากโดนบ.ออกแบบบ่นเรื่องค่า Software แพง

ไม่จบง่ายๆ ครับ หลังจากเมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อนมีจดหมายเปิดผนึกจากบ.ออกแบบในอังกฤษที่รวมตัวกันส่งถึง Autodesk ว่าค่าโปรแกรมแพงไม่สมราคา จนเป็นเรื่องเป็นราว

หลังจากเสียงโวยวายของสาธารณชนทั่วโลกเกี่ยวกับความไม่พอใจที่เพิ่มขึ้นที่มีต่อ Revit โปรแกรม BIM หลักของ Autodesk ที่เริ่มเผยแพร่เมื่อปลายเดือนที่แล้ว ด้วยจดหมายเปิดผนึกที่ลงนามร่วมกันโดย บริษัท สถาปัตยกรรมส่วนใหญ่ของอังกฤษ 25 แห่ง โดยในนั้นมี Grimshaw และ Zaha Hadid รวมอยู่ด้วย

ประธานและซีอีโอ Andrew Anagnost ของ Autodesk ออกมาพูดในบล็อกโพสต์ที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของบริษัท

โดยโพสต์ของ Anagnost อ้างอิงต่อจากโพสของ Amy Bunszel รองประธานอาวุโสฝ่ายผลิตภัณฑ์ Design & Creation ของบริษัท ซึ่งกล่าวถึงปัญหามากมายที่มีรายละเอียดในจดหมายเปิดผนึกเริ่มต้นซึ่งมีผู้ลงนามร่วม 35 คน ณ วันที่ 4 สิงหาคม โดยมีเนื้อหาสำคัญ คือ ความรู้สึกไม่พอใจเกี่ยวกับการพัฒนาที่โปรแกรมที่ล่าช้า, ค่า License ที่แพงขึ้น และรูปแบบของ Package ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ในจดหมายของ Bunszel เธอกล่าวขอบคุณลูกค้าที่ออกมาแสดงความเห็น เธอยังมุ่งมั่นที่จะรับฟังและจัดการกับสิ่งที่เรียกร้องให้มีการเปลี่ยนแปลงแม้ว่า “เราจะไม่เห็นด้วยกับทุกสิ่งในจดหมาย” ก็ตาม

ในโพสของ Anagnost ได้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับประเด็นปัญหา และนอกจากนี้เขายังกล่าวถึงบางข้อในจดหมายที่เขาไม่เห็นด้วยรวมถึงการอ้างว่า บริษัทมีส่วนร่วมใน “การดำเนินธุรกิจที่บีบคั้น และรุนแรง”

โดยขอสรุป 3 ประเด็นหลัก

• การพัฒนา Revit นั้นชะลอตัวลงในช่วงห้าปีที่ผ่านมา
  เป็นเรื่องจริงสำหรับกลุ่มสถาปัตยกรรมและการใช้จ่ายด้านการวิจัยและพัฒนาใน Revit นั้นคงที่มาหลายปีแล้ว ในช่วงเวลาเดียวกันทีมงาน Revit ของเราได้ลงทุนในโครงการที่สำคัญหลาย โครงการที่เพิ่มประสิทธิภาพเพื่อรองรับความสามารถในการทำงาน MEP และองค์ประกอบงานโครงสร้างต่างๆ โดยเน้นที่งานเหล็กเสริม (Rebar) และ เหล็ก (Steel)
  นอกจากนี้เรายังทำงานร่วมกันกับ BIM 360, Generative design และ Revit MEP core functions ด้วยเหตุนี้ฟังก์ชันด้านสถาปัตยกรรมจึงไม่ได้รับการพัฒนาไปอย่างรวดเร็วเท่าที่ควร ในช่วงต้นปีนี้เราได้เพิ่มการลงทุนในการเพิ่มประสิทธิภาพของ Revit Architecture อย่างมีนัยสำคัญ

• Autodesk ไม่ได้พัฒนาแพลตฟอร์มโครงสร้างโปรแกรม ให้รองรับเทคโนโลยีปัจจุบัน
  Autodesk ได้การเพิ่มการลงทุนโปรแกรมด้าน AEC อย่างมาก ในขณะเดียวกัน ก็เปลี่ยนรูปแบบธุรกิจเป็นการสมัครสมาชิก (Subscription) เราเชื่อว่าการลงทุนนี้จะเป็นประโยชน์ต่อสถาปนิกในระยะยาว กล่าวได้ว่าตอนนี้เราได้หันมาให้ความสนใจในการกำหนดและสร้างแพลตฟอร์มใหม่สำหรับโปรแกรมด้าน AEC โดยใช้ BIM เป็นศูนย์กลาง (CDE) เรามุ่งมั่นที่จะสร้างสรรค์โซลูชันการออกแบบใหม่ที่ทำงานร่วมกันและขับเคลื่อนด้วยประสิทธิผลจากโปรแกรมด้าน AEC
  แม้ว่าลูกค้ารายใหญ่บางรายจะเห็นแผนการเหล่านี้ แต่เราก็ยอมรับว่าไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่รับทราบ เราจะแบ่งปันการแผนเหล่านี้ภายใต้สัญญารักษาความลับ (NDA) และในวงกว้างมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

• Autodesk เปลี่ยนรูปแบบ Packageและบริการบ่อยครั้ง ทำให้ลูกค้าสับสน
  Autodesk กำลังพัฒนเพื่อเปลี่ยนเป็น บริษัท SaaS (Software as a Service) อย่างเต็มตัว ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงที่เราเลือก เพราะเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการนำเสนอเทคโนโลยีใหม่ๆ ให้กับลูกค้า และเพื่อไปถึงจุดนั้นเราได้สร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เก่าขึ้นมาใหม่ และเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจของเราเพื่อรองรับความสามารถใหม่เหล่านี้ การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับลูกค้าของเรา เป็นผลให้การสื่อสารถึงเหตุผลและประโยชน์ต่อลูกค้าของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ยังไม่ชัดเจนเท่าที่ควร เราจะปรับปรุงการสื่อสารนั้นในอนาคต

ที่มา : https://www.archpaper.com/2020/08/autodesk-ceo-andrew-anagnost-responds